شروط الاستخدام

تشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا بين المستخدم وشركة بيورتيك بشأن استخدام تطبيق أوتي وطلب خدمات الغسيل والاستلام والتسليم. وباستخدام التطبيق أو تقديم طلب يُعدّ المستخدم موافقًا على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فعليه الامتناع عن استخدام الخدمة.

أوتي خدمة غسيل وكوي وتنظيف، مع استلام وتسليم، ضمن مناطق التغطية وساعات العمل المعلنة داخل التطبيق.

يُحدَّد السعر النهائي لبعض القطع — كالمفروشات — عند الاستلام وبعد القياس. ويُعدّ السعر المعروض قبل ذلك تقديرًا أو حدًّا أدنى بحسب نوع الخدمة.

يجوز رفض الطلب أو تأجيله إذا كانت القطعة غير صالحة للغسيل، أو خارج نطاق التغطية، أو خارج ساعات العمل، أو إذا تعذّر تنفيذ الخدمة لأسباب تشغيلية مشروعة.

يتم التسجيل برقم هاتف عراقي بعد التحقق برمز يُرسل إلى ذلك الرقم. ويتحمّل المستخدم مسؤولية المحافظة على جهازه وعلى سرية رموز التحقق.

يحق لأوتي تعليق أو إنهاء أي حساب يُستخدم في إساءة أو احتيال أو إزعاج المندوبين أو الإخلال بهذه الشروط.

يجوز للمستخدم حذف حسابه من التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب على الموقع، وفق الإجراءات المبينة في سياسة الخصوصية.

ينعقد عقد الخدمة عند تأكيد الطلب داخل التطبيق، وذلك بين المستخدم وأوتي.

يتم السداد وفق الآلية المعتمدة لدى أوتي، وهي حاليًا عند الاستلام أو التسليم ما لم يُعلن خلاف ذلك. ولا تتضمّن التطبيقات مشتريات داخلية عبر متاجر التطبيقات.

تخضع أكواد الخصم لشروط كل عرض، ويجوز رفض تطبيقها إذا لم تُستوفَ تلك الشروط.

يلتزم المستخدم بتقديم عنوان واضح ورقم هاتف يمكن للمندوب التواصل عليه.

يلتزم بتجهيز القطع للاستلام في الموعد المتفق عليه، والإبلاغ عن أي بقعة أو تعليمات خاصة قبل التنفيذ.

يُحظر إدراج مقتنيات ثمينة أو مواد محظورة أو قطع غير قابلة للغسيل ضمن الطلب.

تطبيق المندوب مقصور على موظفي أوتي وشركائها المعتمدين. ويُحظر الدخول إليه بغير تفويض.

يلتزم المندوب بالمحافظة على سرية عناوين الزبائن ومعلومات الطلبات، وعدم استخدامها إلا لتنفيذ الخدمة.

تبذل أوتي عناية معقولة بالقطع وفق طبيعة خدمة الغسيل. ولا تتحمّل المسؤولية كاملة عن التلف الناشئ عن حالة القماش أو عن تعليمات غسيل لم يُفصح عنها المستخدم.

على المستخدم الإبلاغ عن أي ملاحظة خلال مدة معقولة بعد التسليم ليتسنى مراجعة الطلب.

لا تُسأل أوتي عن انقطاع الشبكة أو تأخير أطراف ثالثة — كمزوّدي الرسائل أو خدمات الاتصال — خارج نطاق سيطرتها المعقولة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة جمهورية العراق. وتكون المحاكم العراقية المختصة هي جهة الفصل في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

للاستفسار عن هذه الشروط: info@otie.app · 009647838201409