سياسة الخصوصية

تقدّم شركة بيورتيك (Puretik) خدمة «أوتي» (Otie) لغسيل الملابس والمفروشات، مع الاستلام والتسليم داخل مناطق التغطية المعلنة في جمهورية العراق.

تحدّد هذه السياسة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر تطبيق الزبون، وتطبيق المندوب، وموقع أوتي ولوحة الإدارة، وأغراض معالجتها، وأحكام الإفصاح عنها. ويُعدّ استخدام أي من هذه المنصات قبولاً لأحكامها.

بيانات الحساب: الاسم، ورقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي التي يختارها المستخدم من داخل التطبيق.

بيانات الخدمة: عناوين الاستلام والتسليم — بما في ذلك الإحداثيات الجغرافية عند تحديد الموقع على الخريطة — وتفاصيل الطلب، والملاحظات، وأكواد الخصم.

بيانات تشغيل المندوب: حالة الطلب، ومسار التسليم الظاهر على الخريطة، ونتائج مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) على التذكرة. ويتم الاتصال بالطابعة الحرارية عبر البلوتوث على جهاز المندوب، ولا تُرفع محتويات الطباعة إلى خوادمنا.

بيانات الجهاز والإشعارات: معرّف الاشتراك في خدمة الإشعارات لتمكين إبلاغ المستخدم بحالة طلبه.

سجلات تقنية محدودة — ومنها أخطاء الاتصال — تُستخدم لتحسين استقرار الخدمة وأمنها.

إنشاء الحساب والتحقق من رقم الهاتف بواسطة رمز يُرسل عبر واتساب أو الرسائل النصية.

تنفيذ الطلب، بما في ذلك جدولة الاستلام والتسليم والتواصل عند الاقتضاء.

إرسال إشعارات تتصل بحالة الطلب وخدمات الدعم.

تحسين التغطية والتسعير التشغيلي، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية لدى أطراف ثالثة.

يُفصح لفريق أوتي وللمندوب المعيَّن لتنفيذ الطلب عن الاسم ورقم الهاتف والعنوان، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الاستلام والتسليم.

يُشارك رقم الهاتف مع مزوّد خدمة الرسائل لإرسال رمز التحقق، كما يُشارك معرّف الجهاز مع مزوّد خدمة الإشعارات لإيصال تنبيهات الطلب.

يجوز الإفصاح عن البيانات إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو إداري نافذ.

يطلب تطبيق الزبون إذن الموقع أثناء الاستخدام لتحديد نقطة الاستلام على الخريطة، ولا يُتتبَّع الموقع في الخلفية.

يجوز لتطبيق المندوب استخدام الكاميرا لمسح رمز الاستجابة السريعة، والبلوتوث للاتصال بالطابعة. وهذه الأذونات لازمة لتشغيل خصائص الجهاز، وليست لغرض التتبع الإعلاني.

يُحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة نشاطه.

عند حذف الحساب تُحذف البيانات الشخصية أو تُعمَّى، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعناوين. ويجوز الإبقاء على سجلات تشغيلية أو محاسبية للمدة التي يقتضيها القانون أو متطلبات إدارة المغسلة، من دون ربطها بهوية صاحب الحساب.

للمستخدم الاطلاع على بيانات حسابه وتعديلها من خلال صفحة الحساب داخل التطبيق.

يجوز طلب حذف الحساب من صفحة تفاصيل الحساب في تطبيق الزبون، أو من صفحة حذف الحساب على هذا الموقع بعد التحقق برمز يُرسل إلى رقم الهاتف المسجّل.

يترتب على الحذف إنهاء الجلسة فورًا، وتحرير رقم الهاتف بما يتيح التسجيل لاحقًا بحساب جديد.

تُنقل البيانات بين التطبيقات والخادم عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُحمى الجلسات برموز دخول.

يُحصر الوصول إلى بيانات الزبائن داخل لوحة الإدارة بالموظفين المخوَّلين لأداء مهامهم.

الخدمة موجّهة للبالغين الذين يطلبون خدمات الغسيل. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون الثالثة عشرة من العمر.

يجوز تعديل هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.

للاستفسار عن الخصوصية أو بياناتك الشخصية: info@otie.app · 009647838201409

يجوز كذلك حذف الحساب من تطبيق الزبون (الحساب ← تعديل الحساب) أو من صفحة حذف الحساب على هذا الموقع.